Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 14. Oktober 2026

Diese deutsche Fassung dient nur der Information. Im Falle von Abweichungen ist die spanische Fassung maßgeblich.

Bei Mercados Eléctricos Ltda. respektieren wir die Privatsphäre aller, die unsere Website besuchen und uns kontaktieren. Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden, an wen wir sie weitergeben und wie Sie Ihre Rechte ausüben können – gemäß dem chilenischen Datenschutzrecht: Gesetz Nr. 19.628 über den Schutz der Privatsphäre und Gesetz Nr. 21.719, das dieses ändert und ab dem 1. Dezember 2026 gilt.

1. Verantwortlicher

• Firma: Mercados Eléctricos Ltda.
• Chilenische Steuernummer (RUT): 76.635.555-2
• Anschrift: Badajoz 100, Büro 1104, 11. Stock, Las Condes, Santiago, Chile
• Kontakt-E-Mail: contacto@mercadoselectricos.cl
• Telefon: +56 2 3225 5973

2. Verarbeitete personenbezogene Daten

Wir verarbeiten nur die Daten, die Sie uns freiwillig übermitteln, sowie ein Minimum an technischen Daten, die für den Betrieb und die Sicherheit der Website erforderlich sind:

• Kontaktformulare und virtueller Assistent: Name, E-Mail-Adresse, Telefon (optional), Unternehmen (optional), gewünschte Leistung und Ihre Nachricht.
• WhatsApp: wenn Sie über WhatsApp mit uns kommunizieren, erhalten wir Ihre Telefonnummer, Ihren Profilnamen und die Nachrichten, die Sie uns über diese App senden.
• Technische Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Besuchs sowie Browsertyp, die unser Hosting-Anbieter automatisch protokolliert. Um massenhafte Nachrichten durch Bots zu verhindern, speichern wir außerdem verschlüsselt die IP-Adresse, von der aus jedes Formular gesendet wird.

Wir erheben keine sensiblen Daten (zum Beispiel Gesundheitsdaten, ethnische Herkunft oder politische Meinungen). Bitte nehmen Sie solche Daten nicht in Ihre Nachrichten auf.

3. Zwecke der Verarbeitung

• Beantwortung Ihrer Anfragen und Informationswünsche.
• Vereinbarung von Terminen und Erstellung von Beratungsangeboten.
• Kommunikation mit Kunden und Interessenten während der Geschäftsbeziehung.
• Schutz der Website und der Formulare vor Spam und Missbrauch.
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, soweit erforderlich.

Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten nicht und verwenden sie nicht für Werbung ohne Ihre vorherige Einwilligung.

4. Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung, die Sie durch Ankreuzen des Zustimmungsfelds im Formular oder durch Bestätigen des Versands im virtuellen Assistenten erteilen. Technische Sicherheitsdaten werden auf Grundlage unseres berechtigten Interesses am Schutz der Website verarbeitet. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie an die in Abschnitt 1 genannte E-Mail-Adresse schreiben.

5. Empfänger Ihrer Daten

Ihre Daten werden von dem Team von Mercados Eléctricos verarbeitet, das Ihre Anfrage bearbeitet. Daneben sind folgende Dienstleister beteiligt, jeweils nur im erforderlichen Umfang:

• Hosting- und E-Mail-Anbieter der Website, der die Website bereitstellt und die Formularnachrichten übermittelt.
• Google, das die Schriftart der Website (Google Fonts) und die Standortkarte (Google Maps) bereitstellt. Beim Laden dieser Funktionen verbindet sich Ihr Browser mit Servern von Google, die Ihre IP-Adresse erhalten können.
• WhatsApp (Meta), nur wenn Sie diesen Kommunikationsweg wählen. In diesem Fall unterliegt die Verarbeitung durch WhatsApp dessen eigenen Datenschutzbestimmungen.

Einige dieser Anbieter können Daten auf Servern außerhalb Chiles speichern. Wir geben Ihre Daten nicht an weitere Dritte weiter, es sei denn, wir sind gesetzlich oder durch eine zuständige Behörde dazu verpflichtet.

6. Speicherdauer

• Anfragen: so lange, wie es zur Beantwortung erforderlich ist, und – falls keine Geschäftsbeziehung zustande kommt – bis zu 24 Monate nach dem letzten Kontakt.
• Kunden: für die Dauer des Vertragsverhältnisses und danach für die Fristen, die sich aus geltenden gesetzlichen, steuerlichen oder vertraglichen Pflichten ergeben.
• Sicherheitsprotokoll der Formulare: höchstens 24 Stunden.

Nach Ablauf dieser Fristen löschen oder anonymisieren wir die Daten.

7. Ihre Rechte

Als betroffene Person können Sie jederzeit folgende Rechte ausüben:

• Auskunft: zu erfahren, ob, welche und zu welchen Zwecken wir Ihre Daten verarbeiten.
• Berichtigung: unrichtige, veraltete oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen.
• Löschung: die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, wenn sie nicht mehr erforderlich sind oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben.
• Widerspruch: bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen.
• Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format zu erhalten.
• Sperrung: die vorübergehende Aussetzung der Verarbeitung zu verlangen, solange über einen Antrag entschieden wird.

Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie an contacto@mercadoselectricos.cl mit dem Betreff «Datos personales» (Personenbezogene Daten) und geben Sie Ihren Namen, das gewünschte Recht und eine Kontaktmöglichkeit an. Zur Überprüfung Ihrer Identität können wir zusätzliche Angaben anfordern. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Fristen; die Ausübung dieser Rechte ist kostenlos.

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Anfrage nicht angemessen bearbeitet haben, können Sie Beschwerde einlegen bei der Datenschutzbehörde (Agencia de Protección de Datos Personales) gemäß Gesetz Nr. 21.719.

8. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten: Die Website nutzt eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS), der Zugriff auf Nachrichten ist auf die zuständigen Mitarbeitenden beschränkt und die Formulare sind gegen automatisierte Nutzung geschützt. Kein System ist völlig fehlerfrei; sollten wir einen Sicherheitsvorfall feststellen, der Ihre Daten betrifft, melden wir ihn gemäß den gesetzlichen Vorgaben.

9. Cookies und Speicherung in Ihrem Browser

Diese Website verwendet keine eigenen Tracking-, Analyse- oder Werbe-Cookies.

• Der virtuelle Assistent speichert das Gespräch im temporären Speicher Ihres Browsers (sessionStorage), damit es beim Wechsel zwischen den Seiten erhalten bleibt. Diese Informationen werden nicht an unsere Server gesendet und beim Schließen des Tabs gelöscht. An uns übermittelt wird nur, was Sie in einer Anfrage bestätigen.
• Die Google-Maps-Karte auf der Seite „Über uns“ kann Cookies von Google setzen. Sie können diese in den Einstellungen Ihres Browsers blockieren oder löschen.

10. Minderjährige

Unsere Leistungen richten sich an Unternehmen und Institutionen. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Falls Sie annehmen, dass uns ein Minderjähriger Daten übermittelt hat, schreiben Sie uns und wir löschen diese.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung aktualisieren, um gesetzliche Änderungen oder Änderungen am Betrieb der Website zu berücksichtigen. Die jeweils gültige Fassung veröffentlichen wir auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Aktualisierung.